Qu’il s’agisse d’un appel entrant ou sortant, l’un autant que l’autre doit être traité de façon professionnelle afin de permettre à votre interlocuteur d’avoir une bonne impression de votre entreprise. Le téléphone, un outil de communication incontestable Le téléphone est un outil indispensable pour nous pour communiquer, et cela aussi bien sur le plan personnel…